Preguntas Frecuentes
Sobre Belleza Amazónica
¿Dónde están ubicados?
Tenemos tres sedes físicas: Carrera 6 #3-02 y Calle 4 #5-18 en San Vicente del Caguán, Caquetá; y Calle 4 #2-32, barrio García Rovira, en La Plata, Huila.
¿Cuál es el horario?
Lunes a sábado de 8:00 a. m. a 7:00 p. m. y domingos de 8:00 a. m. a 1:00 p. m.
¿Cómo puedo recibir asesoría?
Escríbenos al WhatsApp +57 300 909 3276 para recibir orientación sobre productos, disponibilidad, pedidos y compras al por mayor.
Pedidos y pagos
¿Debo crear una cuenta para comprar?
No. Puedes comprar como invitado y proporcionar los datos necesarios durante el pago.
¿Qué métodos de pago aceptan?
En la tienda virtual puedes pagar mediante Wompi y las opciones que tenga disponibles, transferencia bancaria y Addi, cuando aplique. Los métodos activos aparecen al finalizar la compra.
¿Cómo consulto mi pedido?
Después del despacho recibirás la información disponible y el número de guía. Si necesitas ayuda, comunícate por WhatsApp con tu número de pedido.
Envíos
¿Realizan envíos a todo Colombia?
Sí, enviamos a ciudades y municipios con cobertura de las transportadoras aliadas.
¿Cuánto cuesta el envío?
La tarifa mínima es de $20.800 COP y puede variar según el destino y las características del pedido. Las compras desde $200.000 COP tienen envío gratis, sujeto a las condiciones publicadas.
¿Cuánto tarda la entrega?
La preparación normalmente tarda entre uno y dos días hábiles. Después del despacho, la entrega suele tardar entre dos y cinco días hábiles, según el destino y la transportadora.
¿Puedo recoger en una sede?
Sí, cuando la opción aparezca habilitada durante la compra. Debes esperar la confirmación de que el pedido está listo antes de desplazarte.
Cambios y novedades
¿Qué hago si mi pedido llega dañado, incompleto o equivocado?
Repórtalo dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega al WhatsApp +57 300 909 3276. Envía el número del pedido, una descripción y fotografías o video del producto, el empaque y la guía.
¿Puedo devolver un producto?
Las solicitudes se revisan de acuerdo con la legislación colombiana y nuestra política de devoluciones. Por higiene y seguridad, los productos de uso personal abiertos, usados o con sellos alterados no se reciben por cambio de opinión, sin afectar la garantía por defectos.
Promociones y privacidad
¿Envían promociones?
Podemos enviar novedades y promociones por correo electrónico o WhatsApp únicamente cuando exista autorización. Puedes solicitar dejar de recibirlas en cualquier momento.
Consulta nuestra Política de tratamiento de datos personales.