Política de envíos
En Belleza Amazónica realizamos envíos de productos de belleza a todo Colombia, de forma segura y mediante empresas transportadoras reconocidas.
Cobertura
Realizamos envíos nacionales a ciudades y municipios con cobertura de las empresas transportadoras aliadas.
Actualmente trabajamos principalmente con Servientrega, Inter Rapidísimo y otras transportadoras disponibles según el destino.
Costo del envío
La tarifa mínima de envío es de $20.800 COP y puede variar según el destino, el peso, el volumen y la cobertura de la transportadora.
El costo del envío se mostrará en el resumen de la compra antes de realizar el pago.
Envío gratis
Ofrecemos envío gratis en compras iguales o superiores a $200.000 COP.
El valor mínimo se calcula después de aplicar descuentos y antes de añadir el costo del envío. Esta promoción puede tener restricciones para destinos de difícil acceso o pedidos de peso o volumen extraordinario. Si existe alguna condición especial, nos comunicaremos con el cliente antes de despachar.
Preparación del pedido
Los pedidos se preparan y despachan después de confirmar correctamente el pago.
Normalmente, la preparación tarda entre uno y dos días hábiles. Los pedidos realizados los domingos o días festivos comienzan a procesarse el siguiente día hábil.
Durante temporadas de alta demanda, promociones o eventos especiales, la preparación podría requerir tiempo adicional.
Tiempo estimado de entrega
Después del despacho, el tiempo estimado de entrega es de dos a cinco días hábiles, dependiendo de la ciudad, el municipio y la transportadora.
Los tiempos son estimados y pueden variar por novedades logísticas, condiciones climáticas, cierres viales, días festivos, temporadas de alta demanda o destinos de difícil acceso.
Seguimiento del pedido
Cuando el pedido sea despachado, enviaremos la información disponible para consultar su estado y número de guía.
El seguimiento puede tardar algunas horas en aparecer en el sistema de la transportadora.
Verificación de los datos
El cliente debe comprobar que su nombre, número de teléfono, ciudad y dirección estén completos y correctos antes de finalizar la compra.
Belleza Amazónica no se hace responsable de retrasos causados por datos incorrectos o incompletos. Si el pedido debe enviarse nuevamente por una dirección equivocada, el nuevo costo de transporte deberá ser asumido por el cliente.
Recogida en tienda
También puedes recoger tu pedido en una de nuestras sedes, cuando esta opción se encuentre disponible durante la compra.
Te informaremos cuando el pedido esté listo. Debes esperar nuestra confirmación antes de dirigirte a la sede seleccionada.
Productos dañados, faltantes o equivocados
Si recibes un producto dañado, incompleto o diferente al solicitado, debes informarnos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega.
Envía por WhatsApp:
- Número del pedido.
- Nombre del comprador.
- Fotografías claras del producto.
- Fotografías del empaque y de la guía.
- Una descripción de lo sucedido.
Después de revisar la información, te indicaremos el procedimiento correspondiente. Consulta también nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
Pedidos extraviados o con retrasos
Si el seguimiento no presenta movimientos o el pedido supera considerablemente el tiempo estimado, comunícate con nosotros. Presentaremos la solicitud correspondiente ante la transportadora y te mantendremos informado sobre el proceso.
Contacto
WhatsApp: +57 300 909 3276
Correo electrónico: bellezaamazonicasv@gmail.com
Horario de atención: lunes a sábado, de 8:00 a. m. a 7:00 p. m.; domingos, de 8:00 a. m. a 1:00 p. m.
Última actualización: septiembre de 2026.